Produits et Catalogue

Quels types d’abris de jardin proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’abris de jardin pour répondre à tous vos besoins : abris en bois, abris en métal, abris à toit plat, cabanes de jardin, ainsi que des abris traités et des modèles WEKA spécifiques. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.
Proposez-vous des accessoires pour compléter mes équipements de jardin ?
Oui, nous proposons une variété d’accessoires : accessoires pour serres (tunnel, maraîchères ou verre), accessoires pour abris et garages, ainsi que des armoires de rangement, bûchers, bacs et jardinières en bois ou pierre reconstituée.
Quels types de mobilier de jardin proposez-vous ?
Notre catalogue inclut des balancelles, fauteuils suspendus, bancs de jardin, et chaises de jardin en différents matériaux (aluminium, bois, résine tressée) pour créer l’espace de détente parfait dans votre jardin.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications de commande sont possibles uniquement dans les 24 heures suivant votre achat. Veuillez nous contacter rapidement à [email protected] pour toute modification.

Livraison et Expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables. Ensuite, nous procédons à la préparation (vérification qualité et emballage) avant l’expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées non desservies par nos transporteurs. Si vous avez un doute concernant votre région, n’hésitez pas à nous contacter pour confirmation.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur laissera généralement un avis de passage et tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera où récupérer votre colis. Les détails varient selon le transporteur et votre localisation.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner les articles dans leur état d’origine. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans le processus de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous soyez certain de vouloir garder le produit.
Combien de temps prend le traitement d’un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe clientèle dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à : [email protected]
Où êtes-vous situés ?
Lafuma Soldes est basé à Strasbourg, France. Notre adresse est :
52 Rue de l’Arc-en-Ciel, Strasbourg, FR 44045

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe clientèle est à votre écoute : [email protected]

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