FAQ

Nous proposons une large gamme d’abris de jardin pour répondre à tous vos besoins : abris en bois, abris en métal, abris à toit plat, cabanes de jardin, ainsi que des abris traités et des modèles WEKA spécifiques. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.

Oui, nous proposons une variété d’accessoires : accessoires pour serres (tunnel, maraîchères ou verre), accessoires pour abris et garages, ainsi que des armoires de rangement, bûchers, bacs et jardinières en bois ou pierre reconstituée.

Notre catalogue inclut des balancelles, fauteuils suspendus, bancs de jardin, et chaises de jardin en différents matériaux (aluminium, bois, résine tressée) pour créer l’espace de détente parfait dans votre jardin.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Les modifications de commande sont possibles uniquement dans les 24 heures suivant votre achat. Veuillez nous contacter rapidement à [email protected] pour toute modification.

Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables. Ensuite, nous procédons à la préparation (vérification qualité et emballage) avant l’expédition.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées non desservies par nos transporteurs. Si vous avez un doute concernant votre région, n’hésitez pas à nous contacter pour confirmation.

Le transporteur laissera généralement un avis de passage et tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera où récupérer votre colis. Les détails varient selon le transporteur et votre localisation.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner les articles dans leur état d’origine. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans le processus de retour.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous soyez certain de vouloir garder le produit.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.

Notre équipe clientèle dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email à : [email protected]

Lafuma Soldes est basé à Strasbourg, France. Notre adresse est :
52 Rue de l’Arc-en-Ciel, Strasbourg, FR 44045